DJADIN MEDIA– PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) kembali mencatat prestasi gemilang di bidang transportasi nasional dengan meraih 10 penghargaan dalam Anugerah Pelayanan Prima yang digelar Kementerian Perhubungan RI, Rabu (14 Mei 2025) di Hotel Yuan Garden, Jakarta. Penghargaan tersebut terdiri dari 3 kategori Prima Utama dan 7 kategori Prima Madya, menegaskan posisi ASDP sebagai operator penyeberangan unggulan di Tanah Air.
Corporate Secretary ASDP, Shelvy Arifin, menyatakan bahwa penghargaan ini adalah bukti nyata transformasi layanan ASDP yang menempatkan kepuasan pelanggan sebagai fokus utama. “Pengakuan dari Kemenhub ini menjadi motivasi kuat bagi kami untuk terus memperkuat inovasi, digitalisasi, dan pengembangan sumber daya manusia demi menghadirkan pengalaman penyeberangan yang aman, nyaman, dan berkelas dunia,” ujarnya.
ASDP berhasil mengantongi predikat Pelayanan Prima untuk dua pelabuhan utama: Merak dan Bakauheni, yang menjadi kunci konektivitas Jawa-Sumatera. Armada andalan ASDP, KMP Portlink III, juga berhasil meraih predikat tertinggi Pelayanan Prima Utama untuk kategori kapal penyeberangan. Sementara itu, tujuh penghargaan Pelayanan Prima Madya diberikan kepada kapal dan pelabuhan lain, seperti KMP Batumandi, KMP Sebuku, KMP Legundi, KMP Bahtera Nusantara 03, serta Pelabuhan Ketapang, Bitung, dan Ajibata.
Anugerah ini merupakan bagian dari evaluasi strategis Kementerian Perhubungan yang mengukur kualitas layanan transportasi secara komprehensif melalui self-assessment, observasi lapangan, dan survei kepuasan pelanggan. Parameter penilaian mencakup kebijakan layanan, profesionalisme SDM, fasilitas, sistem informasi, pengelolaan pengaduan, dan aksesibilitas layanan.
Shelvy menegaskan bahwa keberhasilan ini berkat dedikasi seluruh insan ASDP yang terus bekerja keras di lapangan. “Penghargaan ini menjadi pemacu semangat kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan yang berorientasi pada keselamatan dan kepuasan pelanggan,” kata Shelvy.
Sebagai BUMN terbesar di sektor penyeberangan, ASDP menegaskan komitmennya menjalankan transformasi berkelanjutan dengan tata kelola yang baik, keberlanjutan, dan inovasi layanan publik yang inklusif. Pencapaian ini memperkuat posisi ASDP sebagai pelopor layanan transportasi publik yang modern dan siap menghadapi tantangan konektivitas nasional yang semakin kompleks.***
